SZÁLLÍTÁS
Minden rendelést Magyarország területéről küldünk, így nem kell aggódnod vámköltség és hosszú/drága szállítás miatt.
BELFÖLDI SZÁLLÍTÁS
A szállítást a GLS vagy Foxpost csomagküldő szolgálat közreműködésével teljesítjük.
A kiszállítás az esetek nagy részében a feladást követő másnap megtörténik.
20 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
NEMZETKÖZI SZÁLLÍTÁS
Magyarországon kívüli szállítás jelenleg nem elérhető. Azonban amennyiben erre igényt tartasz, kérlek jelezd felénk itt, mert lehet, hogy tudunk megoldást biztosítani! :)
A Kokusztalak.hu és csapata nem vesz részt a szállítás lebonyolításában, ezért nem tud garanciát vállalni sem a termék épségére sem az időkorlát betartására. Miután értesítést kaptál arról, hogy a rendelésed átadtuk a csomagküldő szolgálatnak, már nincs ráhatásunk a folyamatra így ezután a GLS ügyfélszolgálatához tudsz fordulni kérdéseddel, azonban mi is szívesen segítünk, ha tudunk!
Ha további kérdésed merülne fel a szállítással kapcsolatban, írj nekünk itt.
PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA
Feltételek
Bár reméljük, hogy elégedett leszel a vásárlásoddal, ha valamilyen okból kifolyólag mégis másképp alakul, örömmel visszavesszük a rendelésed, amennyiben az alábbi feltételek teljesülnek:
-
az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldésre kerül
-
a termékek tiszta, nem használt, nem tisztított állapotban kerülnek visszaküldésre
-
minden termék az eredeti címkékkel ellátva és az eredeti csomagolásban kerül vissza hozzánk
Ha úgy döntesz, élnél a visszaküldés lehetőségével, az alábbiak szerint járj el:
-
lépj velünk kapcsolatba a hello@kokusztalak.hu e-mail címen a rendelés átvételétől számított 14 napon belül. Tüntstsd fel a rendelési számod, email címed, telefonszámod és mond el nekünk a visszaküldés okát
-
miután megküldtük számodra a visszaküldés elfogadásáról szóló elfogadó nyilatkozatot, csomagold be a termékeket az eredeti módon és küld el az emailben lévő címre. A küldést igazoló dokumentumot minden esetben tartsd meg.
Visszaküldés esetén, az alábbiak érvényesek
-
az eredeti szállítási költséget nem tudjuk visszatéríteni
-
a visszaküldés költségét a vevőnek szükséges állni
-
a csomagolásnak meg kell egyeznie az általunk elküldöttel
-
minden terméknek újnak, nem használtnak kell lennie
-
kézbesítéstől számított 14 napon belül lehet visszaküldeni
-
miután megkaptuk a visszaküldésed, átvizsgáljuk, hogy megfelel-e az itt felsorolt feltételeknek
Akciós és kedvezménykóddal vásárolt termékek nem számítanak teljes áru termékeknek, így rájuk a garancia nem vehető igénybe!
A Kokusztalak.hu és csapata nem tehető felelőssé eltűnt és megrongálódott küldeményekért.
Ezenkívül a Kokusztalak.hu nem vállal felelősséget azon küldeményekért, melyek a vevő által megadott, rossz címre érkeztek, így kérjük, minden esetben ügyelj rá, hogy a szállítási adatokat megfelelően töltsd ki.
GYÁRI HIBÁS / HIBÁSAN KÜLDÖTT KÜLDEMÉNY
Ha az általad átvett küldemény más, mint amit rendeltél, vagy azon gyári hibát tapasztalsz, akkor kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@kokusztalak.hu email cimen, amilyen hamar lehet, de legkésőbb az átvételtől számított 14. napon.
Írd meg nekünk a rendelési számod, és küldj egy képet a hibáról. Mindent mgteszünk, hogy a hibát mielőbb kijavítsuk.
Amennyiben a terméket mi is hibásnak találjuk, kifizetjük neked a visszaküldés költségét és új termékre cseréljük rendelésed. A küldést igazoló dokumentumot minden esetben tartsd meg.